ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN VOOR CONSUMENTEN – B2C

Van toepassing vanaf 18/08/2026

IDENTIFICATIE VAN DE VERKOPER

VAN DIJCK – BELGIUM STONE COMPANY NV
Rue des Alouettes 171
4041 Milmort (Herstal), België
Ondernemings- en btw-nummer: BE 0453.891.506
Telefoon: +32 (0)4 278 73 25
E-mail: info@van-dijck.be
Website: www.van-dijck.be

Hierna genoemd: “de Verkoper”.

Het enkele feit dat de klant mondeling of schriftelijk een bestelling plaatst, houdt in dat hij met deze algemene verkoopvoorwaarden instemt, op voorwaarde dat deze vóór het sluiten van de overeenkomst aan hem zijn meegedeeld en hij de mogelijkheid heeft gehad er kennis van te nemen en ze te aanvaarden.

Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op verkopen aan een consument, namelijk een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn beroepsactiviteit vallen, in de zin van artikel I.1, 2°, van het Wetboek van economisch recht.

1. OFFERTES, BESTELLINGEN EN VOORSCHOTTEN

Tenzij anders vermeld, zijn aanbiedingen en offertes geldig gedurende de daarin vermelde termijn.

Een bestelling wordt definitief na aanvaarding ervan door de Verkoper en, wanneer een voorschot wordt gevraagd, na betaling daarvan, onverminderd een eventueel wettelijk herroepingsrecht.

De bij de bestelling betaalde bedragen vormen voorschotten en geen louter handgeld. Buiten een wettelijk herroepings- of ontbindingsrecht geeft de betaling van een voorschot de consument niet het recht de bestelling eenzijdig te annuleren.

Zodra een voorschot wordt betaald, wordt een bestelbon of gelijkwaardig document opgesteld. Dit vermeldt onder meer:

de identiteit van de Verkoper en de consument;
de omschrijving van de bestelde goederen en diensten;
de hoeveelheden;
de totale prijs inclusief btw;
het exacte bedrag van het voorschot;
het nog te betalen saldo;
de leveringsdatum of -periode;
het eventuele essentiële karakter van die datum;
de handtekening of aanvaarding van de Verkoper.

Elke wijziging die de consument na de orderbevestiging vraagt, moet door de Verkoper worden aanvaard. Deze wijziging kan leiden tot een aanpassing van de prijs en de leveringstermijn.

2. PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN

De voor consumenten bestemde prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw.

De kosten voor vervoer, levering, lossen, conditionering in bigbags, sortering, spoedvoorbereiding, behandeling of bijzondere vervaardiging worden afzonderlijk vermeld, tenzij zij uitdrukkelijk in de prijs zijn inbegrepen.

Wanneer de leveringskosten afhangen van de hoeveelheid, het gewicht, de postcode, het type vrachtwagen, de loswijze of de bereikbaarheid van de leveringsplaats, worden zij vóór het sluiten van de overeenkomst op basis van een offerte berekend.

De aanvaarde betaalmiddelen worden vóór de aanvang van het bestelproces meegedeeld en staan vermeld in de offerte, de bestelbon of de orderbevestiging.

Tenzij anders vermeld in de orderbevestiging, zijn de facturen contant betaalbaar en uiterlijk bij de levering of afhaling van de goederen.

De overeengekomen prijs kan na het sluiten van de overeenkomst niet zonder instemming van de consument worden gewijzigd, behalve wanneer de consument zelf om een wijziging van de bestelling vraagt of in andere wettelijk toegestane gevallen.

Een kennelijke materiële fout in een prijs, hoeveelheid of omschrijving bindt de Verkoper niet binnen de wettelijk toegestane grenzen. De consument wordt daarvan onverwijld op de hoogte gebracht en kan de gecorrigeerde bestelling bevestigen of er kosteloos van afzien.

3. BETALINGSACHTERSTAND

Wanneer een factuur op de vervaldag niet is betaald, stuurt de Verkoper de consument een eerste kosteloze herinnering.

Deze herinnering vermeldt onder meer:

het nog verschuldigde bedrag;
de omschrijving van de betrokken goederen of diensten;
de datum waarop de schuld opeisbaar is geworden;
de naam, het adres en het ondernemingsnummer van de Verkoper;
de termijn voordat intresten of een vergoeding worden toegepast;
de rentevoet en de berekeningswijze van de forfaitaire vergoeding.

Vóór het verstrijken van een termijn van ten minste veertien kalenderdagen kunnen geen intresten of vergoedingen worden gevorderd.

Deze termijn begint op de derde werkdag na verzending van de herinnering per post of op de kalenderdag na de elektronische verzending van de herinnering.

Na het verstrijken van deze termijn wordt het nog verschuldigde bedrag van rechtswege verhoogd, binnen de grenzen toegestaan door de artikelen XIX.2 tot XIX.4 van het Wetboek van economisch recht:

met verwijlintresten, berekend op het nog verschuldigde bedrag en naar rato van het aantal dagen vertraging, tegen de maximale rentevoet bepaald in artikel XIX.4, 1°, van het Wetboek van economisch recht, namelijk de referentie-interestvoet bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met acht procentpunten. De totale toepasselijke rentevoet, die elk semester wordt bijgewerkt, wordt door de FOD Financiën op deze officiële pagina gepubliceerd;
met één forfaitaire vergoeding van:

20 euro wanneer het nog verschuldigde bedrag kleiner is dan of gelijk is aan 150 euro;
30 euro, vermeerderd met 10% van het bedrag tussen 150,01 en 500 euro, wanneer het nog verschuldigde bedrag tussen 150,01 en 500 euro ligt;
65 euro, vermeerderd met 5% van het bedrag boven 500 euro, met een totaal maximum van 2.000 euro, wanneer het nog verschuldigde bedrag hoger is dan 500 euro.

Wanneer de Verkoper aan de wettelijke definitie van een kmo beantwoordt, kan hij beslissen de intresten te laten lopen vanaf de kalenderdag volgend op de verzending van de herinnering, maar deze kunnen pas worden gevorderd na het verstrijken van de wettelijke termijn van veertien dagen. In de andere gevallen beginnen zij te lopen na het verstrijken van deze termijn, overeenkomstig artikel XIX.2, § 4, van het Wetboek van economisch recht.

Geen enkel ander bedrag kan van de consument worden gevorderd in het kader van de minnelijke invordering, behoudens een andersluidende wettelijke bepaling.

De consument kan een gelijkwaardige vergoeding vorderen wanneer de Verkoper door zijn fout nalaat een definitief verschuldigd bedrag terug te betalen na een ingebrekestelling en het verstrijken van een gelijkwaardige termijn, onverminderd de overige wettelijke rechten. Deze wederkerigheid is voorzien overeenkomstig artikel VI.83, 17°, van het Wetboek van economisch recht.

4. EIGENDOMSVOORBEHOUD

De verkochte goederen blijven eigendom van de Verkoper tot de volledige betaling van de prijs, ongeacht waar zij zich bevinden.

Zolang de prijs niet volledig is betaald, moet de consument de goederen zorgvuldig bewaren en mag hij ze niet doorverkopen, overdragen, in pand geven of toestaan dat een derde er rechten op verwerft.

Bij niet-betaling kan de Verkoper zich op zijn eigendomsvoorbehoud beroepen en de teruggave van de goederen vragen overeenkomstig de wettelijk bepaalde procedures.

Het eigendomsvoorbehoud wijzigt het ogenblik van de risico-overdracht niet. Dit wordt overeenkomstig artikel 7 van deze voorwaarden bepaald.

5. LEVERINGSTERMIJNEN

De leveringsdatum of -periode die in de offerte, bestelbon of orderbevestiging is bevestigd, bindt de partijen.

Wanneer geen leveringsdatum of -periode is overeengekomen, levert de Verkoper de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst, overeenkomstig artikel VI.43 van het Wetboek van economisch recht.

Bij overschrijding van de overeengekomen termijn verzoekt de consument de Verkoper om binnen een aanvullende, gelet op de omstandigheden passende termijn te leveren.

Wanneer de Verkoper niet binnen die aanvullende termijn levert, kan de consument de overeenkomst beëindigen en overeenkomstig de wet de terugbetaling van de betaalde bedragen verkrijgen.

De consument kan de overeenkomst beëindigen zonder een aanvullende termijn toe te kennen wanneer:

de Verkoper weigert te leveren;
de naleving van de leveringsdatum een essentiële voorwaarde van de overeenkomst vormt;
de consument vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk heeft meegedeeld dat de levering absoluut vóór een bepaalde datum moest plaatsvinden en de Verkoper dit vereiste heeft aanvaard.

Een door de consument gewenste datum vormt slechts een essentiële voorwaarde wanneer dit uitdrukkelijk op de bestelbon staat vermeld.

Een door een leverancier veroorzaakte vertraging vormt slechts overmacht wanneer de oorzaak ervan onvoorzienbaar is, onafhankelijk is van de redelijke wil van de Verkoper en ondanks redelijkerwijs genomen maatregelen niet kan worden vermeden.

De Verkoper stelt de consument zo spoedig mogelijk op de hoogte van elke gebeurtenis van overmacht en van de voorzienbare gevolgen daarvan voor de levering.

6. WIJZE EN PLAATS VAN LEVERING

De leveringswijze, de plaats, het type vrachtwagen, de losmiddelen en de bijbehorende kosten worden in de offerte of de orderbevestiging verduidelijkt.

Tenzij anders overeengekomen, vindt de levering plaats aan de rand van de openbare weg, op een wettelijk toegankelijke, stabiele plaats die voldoende draagkracht heeft voor het gebruikte voertuig.

De consument moet:

een juist adres en correcte toegangsinstructies verstrekken;
beperkingen inzake hoogte, breedte, lengte, gewicht of verkeer melden;
de eventueel vereiste vergunningen verkrijgen;
leidingen, kabels, tanks, putten, riolen en andere ondergrondse installaties melden;
waarborgen dat de toegangswegen en het terrein de vrachtwagen en de loswerkzaamheden kunnen dragen;
bij de levering aanwezig of geldig vertegenwoordigd zijn.

Wanneer de levering niet op de openbare weg plaatsvindt en de consument de chauffeur vraagt een privéterrein op te rijden, bevestigt de consument dat het terrein en de toegang daarvoor geschikt zijn.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade aan trottoirs, leidingen, installaties, gebouwen, bodems of andere goederen wanneer deze schade uitsluitend voortvloeit uit een ongeschikte toegang, onvoldoende draagkracht, een obstakel of een niet-gemelde installatie.

De consument is aansprakelijk voor schade aan het materieel van de Verkoper of de vervoerder wanneer deze schade voortvloeit uit een ongeschikt terrein, onjuiste informatie of instructies van de consument.

Deze bepalingen ontslaan de Verkoper of de vervoerder niet van hun aansprakelijkheid in geval van een aan hen toerekenbare fout.

Wanneer niet kan worden geleverd door de afwezigheid van de consument, een onmogelijke toegang of onjuiste informatie, kunnen redelijke wacht-, retour- of herleveringskosten worden aangerekend, op voorwaarde dat deze vooraf aan de consument zijn meegedeeld.

7. VERVOER EN RISICO-OVERDRACHT

Wanneer het vervoer door de Verkoper wordt georganiseerd of wordt uitgevoerd door een door hem voorgestelde vervoerder, reizen de goederen voor risico van de Verkoper tot het ogenblik waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de goederen fysiek in bezit neemt, overeenkomstig artikel VI.44 van het Wetboek van economisch recht.

Wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door de Verkoper is voorgesteld, gaan de risico’s op de consument over zodra de goederen aan die vervoerder worden overhandigd.

De consument wordt verzocht de zichtbare staat en de hoeveelheden bij de levering te controleren en elke afwijking op het leveringsdocument te vermelden. Het ontbreken van een voorbehoud ontneemt de consument zijn wettelijke rechten niet.

8. HOEVEELHEDEN, MATEN EN RENDEMENTEN

De consument is verantwoordelijk voor de juistheid van de plannen, afmetingen, oppervlakten, hoeveelheden en overige informatie die hij aan de Verkoper verstrekt.

Wanneer de hoeveelheden worden berekend op basis van informatie die door de consument of door zijn aannemer, architect, plaatser of andere tussenpersoon wordt verstrekt, is de Verkoper niet aansprakelijk voor een tekort of overschot als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie.

De geschatte oppervlakten voor kasseien die per gewicht, los gestort, in bigbags of per lot worden verkocht, zijn indicatief. Het werkelijke rendement hangt onder meer af van:

de afmetingen en variaties van de kasseien;
de tijdens de plaatsing uitgevoerde sortering;
de breedte van de voegen;
het legpatroon en de legmethode;
zaagverlies, verlies en breuk;
de staat van de hergebruikmaterialen.

De consument moet de nodige extra hoeveelheden voorzien voor voegen, zaagverlies, sortering, verlies, redelijke breuk en toekomstige herstellingen.

De Verkoper kan niet waarborgen dat een nabestelling uit hetzelfde lot afkomstig zal zijn of exact dezelfde afmetingen, tinten, patina’s of kenmerken zal hebben als de oorspronkelijke bestelling.

9. NATUURSTEEN

Natuursteen is een materiaal dat van nature verschillen vertoont in kleur, tint, adering, korrel, structuur, porositeit, kristallisatie, aanwezigheid van fossielen, oxidatie, textuur en oppervlakteaanzicht.

Foto’s, stalen, digitale visualisaties, displays en tentoongestelde goederen geven een algemene indicatie van het product. Vanwege de aan natuursteen en hergebruikmaterialen inherente verschillen houden zij geen verbintenis in om de tinten, aderingen, patina’s, texturen en andere van nature variabele kenmerken binnen de volledige bestelling strikt identiek te reproduceren. Dit voorbehoud ontneemt deze elementen echter niet elke contractuele betekenis: de geleverde goederen moeten aan de overeengekomen omschrijving blijven beantwoorden en, indien van toepassing, de kwaliteit hebben en beantwoorden aan de omschrijving van het staal of model dat aan de consument ter beschikking is gesteld, overeenkomstig artikel 1649ter, §§ 2 en 3, van het Oud Burgerlijk Wetboek.

Natuurlijke verschillen vormen geen gebrek wanneer de producten blijven beantwoorden aan hun omschrijving, de meegedeelde toleranties, de gebruikelijke vakpraktijken en het overeengekomen gebruik.

De afmetingen, diktes, tinten en afwerkingen kunnen de toleranties vertonen die eigen zijn aan het betrokken materiaal en productieproces.

De consument moet de Verkoper informeren over het voorgenomen gebruik en de bijzondere beperkingen van het project. Commercieel advies vervangt geen technische studie of de tussenkomst van een gekwalificeerde architect, aannemer of plaatser.

10. KASSEIEN EN HERGEBRUIKMATERIALEN

Kasseien en hergebruikmaterialen zijn tweedehandsgoederen die reeds werden gebruikt.

Zij vertonen van nature verschillen in afmetingen, vormen, kleuren, slijtage, patina, textuur, randen, legsporen, mortelsporen, vervuiling en andere tekenen die verband houden met hun ouderdom en vroeger gebruik.

Deze kenmerken vormen geen gebrek wanneer zij vóór de bestelling duidelijk zijn vermeld en overeenstemmen met de overeengekomen categorie, sortering, het algemene staal, het lot of de omschrijving.

Wanneer een geheel van goederen als één volledig en ondeelbaar lot wordt aangeboden en verkocht, vormt het lot één verkoopeenheid. De terugname van slechts een deel van het lot kan niet worden geëist, behoudens uitdrukkelijke instemming van de Verkoper of toepassing van een specifiek wettelijk recht.

Voor goederen die duidelijk als tweedehands- of hergebruikgoederen worden verkocht, kunnen de Verkoper en de consument overeenkomen de wettelijke garantietermijn te beperken tot één jaar vanaf de levering. Deze beperking is alleen van toepassing wanneer de consument vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk en ondubbelzinnig hiervan op de hoogte is gebracht en er in de offerte, bestelbon of een gelijkwaardig document uitdrukkelijk mee heeft ingestemd. De Verkoper draagt de bewijslast van deze informatie en instemming. Bij gebreke daarvan geldt de wettelijke termijn van twee jaar, overeenkomstig artikel 1649quater, § 1, van het Oud Burgerlijk Wetboek en de officiële toelichting van de FOD Economie.

11. BETWISTINGEN EN WETTELIJKE GARANTIE

Elke betwisting over de hoeveelheden, een verkeerd product of een zichtbaar gebrek moet zo spoedig mogelijk na de levering, bij voorkeur binnen acht dagen, aan de Verkoper worden gemeld om een snelle controle mogelijk te maken.

Deze termijn van acht dagen is een aanbevolen controletermijn en doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie van de consument.

Nieuwe goederen genieten gedurende twee jaar vanaf de levering de wettelijke conformiteitsgarantie, overeenkomstig artikel 1649quater van het Oud Burgerlijk Wetboek.

De consument moet het conformiteitsgebrek melden binnen twee maanden vanaf de dag waarop hij het heeft vastgesteld. De melding kan telefonisch, per e-mail, per brief of rechtstreeks in de vestiging van de Verkoper gebeuren.

Bij een conformiteitsgebrek beschikt de consument over de wettelijke rechtsmiddelen. Hij kan kosteloos herstelling of vervanging vragen, behalve wanneer de gevraagde oplossing onmogelijk of buiten verhouding is, overeenkomstig artikel 1649quinquies van het Oud Burgerlijk Wetboek.

Wanneer herstelling of vervanging onmogelijk of buiten verhouding is, of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, kan de consument onder de wettelijk bepaalde voorwaarden een evenredige prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst vragen.

De garantie dekt niet:

de correct beschreven natuurlijke kenmerken van de steen;
de normale kenmerken van hergebruikmaterialen;
gebreken waarvan de consument bij de bestelling kennis had;
normale slijtage;
schade die na de levering wordt veroorzaakt door onjuiste opslag, behandeling, versnijding, plaatsing, verwerking, reiniging of onderhoud;
schade die voortvloeit uit een ongeschikte ondergrond, slechte waterafvoer, onverenigbare plaatsingsproducten, vorst of de tussenkomst van een derde, wanneer deze omstandigheden niet aan de Verkoper kunnen worden toegerekend.

De consument en zijn plaatser moeten de goederen vóór het versnijden, behandelen of plaatsen controleren. Wanneer een zichtbaar gebrek wordt vastgesteld, mogen de betrokken producten niet worden gebruikt voordat de Verkoper de mogelijkheid heeft gehad ze te onderzoeken.

Het vrijwillig plaatsen of verwerken van goederen ondanks een duidelijk gebrek kan in aanmerking worden genomen om de gevolgen van het gebrek en de omvang van de schade te bepalen, zonder afbreuk te doen aan de dwingende rechten van de consument.

12. HERROEPINGSRECHT VOOR OVEREENKOMSTEN OP AFSTAND EN BUITEN VERKOOPRUIMTEN GESLOTEN OVEREENKOMSTEN

12.1. Toepassingsgebied

Dit artikel is van toepassing:

– op overeenkomsten op afstand, die onder meer via de website, per e-mail of telefonisch worden gesloten, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de Verkoper en de Consument;

– op buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten, met name overeenkomsten die worden gesloten in de gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de Verkoper en de Consument op een andere plaats dan de verkoopruimte van de Verkoper, bijvoorbeeld bij de Consument thuis of op een werf.

Deze begrippen worden gedefinieerd in artikel I.8, 15° en 31°, van het Wetboek van economisch recht.

Dit artikel is niet van toepassing op bestellingen die definitief worden gesloten in de verkoopruimte van de Verkoper, behoudens een andersluidende wettelijke bepaling of een uitdrukkelijke commerciële verbintenis.

Voor goederen die niet onder een wettelijke uitzondering vallen, beschikt de Consument over een termijn van veertien kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen:

– overeenkomstig deartikelen VI.47 tot en met VI.53 van het Wetboek van economisch rechtvoor overeenkomsten op afstand;

– overeenkomstig de artikelen VI.67 tot en met VI.73 van het Wetboek van economisch rechtvoor buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten.

12.2. Aanvang van de herroepingstermijn

Bij een verkoop van goederen begint de herroepingstermijn op de dag nadat de Consument, of een door hem aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt.

Wanneer meerdere goederen die deel uitmaken van één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste goed.

Wanneer een goed in verschillende zendingen of onderdelen wordt geleverd, begint de termijn op de dag na ontvangst van de laatste zending of het laatste onderdeel.

Voor dienstenovereenkomsten begint de termijn op de dag na de sluiting van de overeenkomst.

In het bijzondere geval van een buiten verkoopruimten gesloten overeenkomst mag, behoudens een wettelijke uitzondering, geen enkel voorschot of betaling worden geëist of aanvaard vóór het verstrijken van een termijn van zeven werkdagen, te rekenen vanaf de dag na de ondertekening van de overeenkomst, overeenkomstig artikel VI.67, § 2, van het Wetboek van economisch recht.

12.3. Uitoefening van het herroepingsrecht

De Consument stelt de Verkoper vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen in kennis van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen:

– door gebruik te maken van het bij deze algemene voorwaarden gevoegde modelformulier voor herroeping;

– of door middel van een andere duidelijke en ondubbelzinnige verklaring waarin hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen meedeelt.

De kennisgeving moet worden gericht aan:

VAN DIJCK – BELGIUM STONE COMPANY SA
Rue des Alouettes 171
4041 Milmort (Herstal), België
E-mail: info@van-dijck.be

De Consument mag het modelformulier gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.

12.4. Terugzending van de goederen

Tenzij de Verkoper aanbiedt om de goederen zelf af te halen, zendt de Consument de goederen terug of overhandigt hij deze uiterlijk veertien dagen nadat hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen heeft meegedeeld.

Deze termijn is nageleefd wanneer de Consument de goederen vóór het verstrijken ervan terugstuurt.

De directe kosten van het terugzenden zijn ten laste van de Consument, op voorwaarde dat hij hierover duidelijk werd geïnformeerd voordat hij contractueel gebonden was:

– overeenkomstig artikel VI.51, § 1, van het Wetboek van economisch rechtvoor overeenkomsten op afstand;

– overeenkomstig artikel VI.71, § 1, van het Wetboek van economisch rechtvoor buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten.

Gelet op het gewicht en het volume van stenen, kasseien, pallets en bigbags kunnen deze goederen doorgaans niet via een gewone postdienst worden teruggezonden.

Voor overeenkomsten op afstand worden de kosten van het terugzenden of, wanneer deze kosten redelijkerwijs niet vooraf kunnen worden berekend, een redelijke raming van de maximale kosten aan de Consument meegedeeld voordat hij contractueel gebonden is, overeenkomstig artikel VI.45, § 1, 9°, van het Wetboek van economisch recht.

Deze informatie mag worden opgenomen in de offerte, het aanbod of de bestelbon, op voorwaarde dat dit document aan de Consument wordt meegedeeld vóór of op het ogenblik waarop hij contractueel gebonden wordt en vóór de betaling van een voorschot. Informatie die uitsluitend voorkomt op een bestelbon die wordt opgesteld nadat de Consument zich reeds heeft verbonden of een voorschot heeft betaald, wordt te laat meegedeeld.

Voor buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten wordt de Consument vóór de sluiting van de overeenkomst geïnformeerd dat hij, indien van toepassing, de directe kosten van het terugzenden moet dragen, overeenkomstig artikel VI.64, § 1, 8°, van het Wetboek van economisch recht.

Wanneer een overeenkomst buiten verkoopruimten wordt gesloten en de goederen op het ogenblik van de sluiting van de overeenkomst bij de Consument thuis worden geleverd, haalt de Verkoper de goederen evenwel op eigen kosten af indien deze door hun aard niet normaal per post kunnen worden teruggezonden, overeenkomstig artikel VI.71, § 1, van het Wetboek van economisch recht.

Wanneer de Verkoper ermee instemt om het terugtransport praktisch te organiseren, mogen de werkelijke of vooraf geraamde directe kosten van dit transport, met toestemming van de Consument, ten laste van de Consument worden gelegd en van de terugbetaling worden afgetrokken, op voorwaarde dat de Consument hierover werd geïnformeerd voordat hij contractueel gebonden was.

Deze aanrekening is niet van toepassing wanneer de wet de Verkoper verplicht om de goederen op eigen kosten af te halen.

In het kader van het wettelijke herroepingsrecht wordt geen forfaitaire inhouding van 50% van de aankoopwaarde toegepast.

Wanneer de Consument zelf het terugtransport kiest en organiseert, draagt hij de risico’s die aan dit transport verbonden zijn totdat de Verkoper de goederen heeft ontvangen.

12.5. Terugbetaling

De Verkoper betaalt alle ontvangen betalingen terug, met inbegrip van de oorspronkelijke leveringskosten die overeenstemmen met de goedkoopste aangeboden standaardlevering, uiterlijk veertien dagen na de dag waarop hij op de hoogte wordt gebracht van de beslissing tot herroeping:

– overeenkomstig artikel VI.50 van het Wetboek van economisch rechtvoor overeenkomsten op afstand;

– overeenkomstig artikel VI.70 van het Wetboek van economisch rechtvoor buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten.

Wanneer de Consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering, is de Verkoper niet verplicht de overeenkomstige bijkomende kosten terug te betalen.

Tenzij de Verkoper aanbiedt om de goederen zelf af te halen, mag hij wachten met de terugbetaling totdat hij de goederen heeft teruggekregen of totdat de Consument voldoende bewijs heeft geleverd dat de goederen werden teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt.

De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als datgene dat voor de bestelling werd gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel dat voor hem geen kosten met zich meebrengt.

12.6. Waardevermindering

De Consument is aansprakelijk voor iedere waardevermindering die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen:

– overeenkomstig artikel VI.51, § 2, van het Wetboek van economisch rechtvoor overeenkomsten op afstand;

– overeenkomstig artikel VI.71, § 2, van het Wetboek van economisch rechtvoor buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten.

Onder meer de volgende handelingen kunnen een aanzienlijke of zelfs volledige waardevermindering veroorzaken:

– het verzagen of versnijden van de goederen;

– de plaatsing of verlijming;

– het invoegen;

– het impregneren of aanbrengen van een behandeling;

– de onomkeerbare vermenging met andere materialen;

– beschadiging of abnormale vervuiling;

– het opsplitsen van een ondeelbare partij;

– iedere andere verwerking waardoor de goederen niet meer normaal kunnen worden doorverkocht.

13. MAATWERK EN GEPERSONALISEERDE GOEDEREN

Overeenkomstig artikel VI.53, 3°, van het Wetboek van economisch recht beschikt de consument niet over een herroepingsrecht voor goederen die volgens zijn specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

De volgende goederen worden met name als maatwerk of gepersonaliseerde goederen beschouwd wanneer de gevraagde kenmerken specifiek zijn voor het project van de consument:

stenen die op bijzondere afmetingen zijn versneden;
dorpels, treden, tabletten, muurdeksels, boordstenen, tegels of andere stukken die volgens een plan, opmeting of sjabloon zijn vervaardigd;
stukken met een specifieke vorm, profilering, afwerking, behandeling of gravure;
afmetingen of combinaties die niet overeenstemmen met de standaardproducten die de Verkoper normaal aanbiedt;
mengelingen die volgens een door de consument gevraagde bijzondere samenstelling zijn gemaakt;
goederen die speciaal zijn gesorteerd volgens bijzondere criteria inzake tint, afmeting, kaliber, herkomst, patina, vorm of kwaliteit;
bestellingen die volgens een geïndividualiseerde, niet-standaardverdeling zijn voorbereid en die redelijkerwijs niet opnieuw in voorraad kunnen worden genomen of doorverkocht zonder nieuwe sortering, herverpakking of ingrijpende verwerking.

De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt vanaf het sluiten van de overeenkomst, op voorwaarde dat het gepersonaliseerde karakter van het product en het ontbreken van een herroepingsrecht vóór de bestelling duidelijk aan de consument zijn meegedeeld.

Het feit dat de vervaardiging, versnijding of gepersonaliseerde voorbereiding nog niet is begonnen op het ogenblik waarop de consument wil annuleren, doet geen herroepingsrecht ontstaan wanneer het goed daadwerkelijk onder deze wettelijke uitzondering valt.

Het louter selecteren van een standaardproduct, het louter reserveren van een standaardlot of de louter logistieke voorbereiding van een standaardbestelling volstaat echter niet om het product wettelijk als gepersonaliseerd goed te beschouwen.

14. CONDITIONERING IN BIGBAGS

Het op verzoek van de consument verpakken in bigbags vormt een bijkomende handeling van goederenbehandeling, conditionering en voorbereiding. De prijs ervan wordt afzonderlijk in de offerte of bestelbon vermeld.

Het louter op standaardwijze verpakken van standaardkasseien in bigbags doet het herroepingsrecht voor de kasseien niet automatisch vervallen.

Het verpakken in bigbags kan niettemin deel uitmaken van een gepersonaliseerde bestelling waarvoor het herroepingsrecht is uitgesloten wanneer de consument onder meer het volgende vraagt:

een bijzondere sortering vóór het verpakken;
een samenstelling of mengeling die specifiek is voor zijn project;
een nauwkeurige en niet-standaardverdeling over meerdere bigbags;
een geïndividualiseerd gewicht of een geïndividualiseerde hoeveelheid per bigbag;
een specifieke selectie van afmetingen, kleuren, vormen, kalibers, patina’s of kwaliteiten;
elke andere voorbereiding waardoor de bestelling moeilijk aan een andere klant kan worden doorverkocht zonder herverpakking, nieuwe sortering of ingrijpende verwerking.

In dat geval moeten het gepersonaliseerde karakter van de conditionering en het verlies van het herroepingsrecht uitdrukkelijk in de offerte of bestelbon worden vermeld en aanvaard.

Wanneer het verpakken in bigbags niet volstaat om de goederen te personaliseren, wordt dit als een afzonderlijke dienst beschouwd.

Bij een overeenkomst op afstand kan de consument uitdrukkelijk vragen dat deze dienst vóór het verstrijken van de voor diensten geldende herroepingstermijn aanvangt, overeenkomstig artikel VI.46, § 8, van het Wetboek van economisch recht.

Wanneer de conditioneringsdienst volledig is uitgevoerd met de voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument en nadat deze heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd, is de prijs van deze dienst niet langer terugbetaalbaar.

Wanneer de consument de overeenkomst herroept voordat de dienst volledig is uitgevoerd, blijft hij het evenredige bedrag verschuldigd dat overeenstemt met het reeds uitgevoerde werk, op voorwaarde dat hij uitdrukkelijk om de onmiddellijke aanvang ervan heeft gevraagd en vooraf van deze betalingsverplichting op de hoogte is gebracht.

Het verlies van het herroepingsrecht voor de dienst van het verpakken in bigbags doet geen afbreuk aan het herroepingsrecht voor de standaardkasseien zelf wanneer dit recht wettelijk van toepassing blijft.

15. SPOEDBESTELLINGEN EN VERSNELDE VOORBEREIDING

Wanneer een consument vraagt zijn bestelling sneller dan de normaal door de Verkoper voorgestelde termijn te vervaardigen, sorteren, conditioneren, voorbereiden of ter beschikking te stellen, moet dit verzoek uitdrukkelijk in de offerte of bestelbon worden opgenomen.

Wanneer het verzoek betrekking heeft op een goed dat werkelijk op maat of gepersonaliseerd is in de zin van artikel 13, geldt voor de bestelling geen herroepingsrecht, ongeacht het spoedeisende karakter ervan.

Wanneer het verzoek betrekking heeft op standaardgoederen, vormt de spoedvoorbereiding een afzonderlijke dienst. De eventuele prijs van deze dienst wordt afzonderlijk vermeld.

Bij overeenkomsten op afstand kan de consument uitdrukkelijk vragen dat deze dienst onmiddellijk, vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, wordt uitgevoerd.

Wanneer de spoeddienst volledig is uitgevoerd met de voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument en nadat deze heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd, is de prijs van de spoeddienst niet langer terugbetaalbaar.

Wanneer de consument de overeenkomst herroept voordat de spoeddienst volledig is uitgevoerd, blijft hij het bedrag verschuldigd dat evenredig is met het reeds uitgevoerde werk, op voorwaarde dat de wettelijke voorwaarden voor het verzoek tot onmiddellijke uitvoering zijn nageleefd.

Het verzoek om een versnelde levering of voorbereiding doet op zichzelf geen afbreuk aan het herroepingsrecht dat op standaardgoederen van toepassing is.

16. ANNULERING BUITEN HET HERROEPINGSRECHT

Buiten de gevallen waarin de wet voorziet in een herroepings- of ontbindingsrecht, kan de consument een aanvaarde bestelling niet eenzijdig annuleren.

Wanneer de Verkoper uitzonderlijk een annulering aanvaardt, kan hij een redelijke vergoeding eisen die onder meer overeenstemt met:

reeds bestelde of gereserveerde materialen;
reeds uitgevoerd werk;
uitgevoerde sortering, versnijding, conditionering of voorbereiding;
kosten voor vervoer, goederenbehandeling en opslag;
de waardevermindering van de goederen;
de werkelijk en redelijkerwijs geleden schade.

De annuleringsvoorwaarden en het gevorderde bedrag worden aan de consument meegedeeld en moeten de wettelijk bepaalde grenzen naleven.

Wanneer een fout van de Verkoper de consument wettelijk recht geeft op ontbinding, geniet de consument wederkerige bescherming en kan hij een redelijke vergoeding vragen voor de schade waarvan hij aantoont dat hij die heeft geleden.

17. COMMERCIËLE RETOUREN

Buiten het wettelijke herroepingsrecht, de wettelijke garantie of enig ander wettelijk recht wordt geen enkel correct geleverd goed zonder voorafgaande schriftelijke instemming van de Verkoper teruggenomen.

Wanneer een commerciële retour uitzonderlijk wordt aanvaard, worden de voorwaarden, kosten, vervoersmiddelen en eventuele waardeverminderingen vóór de retour schriftelijk vastgelegd.

Uitsluitend in dit commerciële kader, en dus buiten de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht, de wettelijke garantie of enig ander dwingend recht van de consument, wordt de terugnamewaarde van correct geleverde goederen, wanneer de Verkoper schriftelijk met de retour instemt, vastgesteld op 50% van hun oorspronkelijke aankoopprijs inclusief btw, met uitsluiting van leverings-, voorbereidings- en andere dienstverleningskosten. Deze terugname blijft afhankelijk van de staat, de volledigheid, de hoeveelheid en de mogelijkheid tot doorverkoop van de goederen.

De Verkoper kan niet worden verplicht een deel terug te nemen van een goed dat als één volledig en ondeelbaar lot is verkocht.

18. AANSPRAKELIJKHEID

De Verkoper is aansprakelijk voor rechtstreekse schade die voortvloeit uit een aan hem toerekenbare fout.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

onjuiste informatie, afmetingen, plannen of hoeveelheden die door de consument of een door hem gekozen derde zijn verstrekt;
een ander gebruik dan het gebruik dat bij de bestelling is meegedeeld;
onjuiste opslag, behandeling, versnijding, plaatsing, verwerking of onderhoud;
een ongeschikte ondergrond, slechte waterafvoer of onverenigbare plaatsingsproducten;
de tussenkomst van een aannemer, architect, plaatser, vervoerder of andere door de consument gekozen derde;
een ongeschikt terrein of een ongeschikte toegang die niet is gemeld;
natuurlijke verschillen of normale kenmerken van hergebruikmaterialen die vóór de bestelling correct zijn beschreven.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade of gevolgschade die niet rechtstreeks voortvloeit uit een aan hem toerekenbare fout.

Geen enkele bepaling beperkt of sluit de aansprakelijkheid van de Verkoper uit in geval van bedrog, zware fout, aantasting van de lichamelijke integriteit of in andere gevallen waarin een beperking wettelijk verboden is.

19. OVERMACHT

Overmacht is elke onvoorzienbare, onvermijdbare gebeurtenis die onafhankelijk is van de redelijke wil van de Verkoper en die de uitvoering van zijn verplichtingen tijdelijk of definitief onmogelijk maakt.

In geval van overmacht wordt de uitvoering van de getroffen verplichtingen opgeschort voor de duur van de verhindering.

De Verkoper stelt de consument zo spoedig mogelijk op de hoogte van de aard van de gebeurtenis en de voorzienbare gevolgen ervan.

Wanneer de verhindering definitief wordt of de overeenkomst duurzaam haar nut ontneemt, kan elke partij de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde deel. De voor dat deel betaalde bedragen worden terugbetaald.

20. VOORRANG VAN DE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden hebben voorrang op elk document of elke voorwaarde van de consument, behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke aanvaarding door de Verkoper.

De bijzondere voorwaarden in de offerte, bestelbon of orderbevestiging hebben voorrang op deze algemene voorwaarden wanneer zij uitdrukkelijk door beide partijen zijn aanvaard.

21. KLACHTEN EN BEMIDDELING

Elke klacht kan aan de Verkoper worden gericht:

per e-mail aan info@van-dijck.be;
telefonisch op +32 (0)4 278 73 25;
per brief of ter plaatse op Rue des Alouettes 171, 4041 Milmort.

De consument wordt verzocht zijn bestelnummer, een nauwkeurige omschrijving van het probleem en, indien nuttig, foto’s mee te delen.

Wanneer geen minnelijke oplossing wordt bereikt nadat eerst een klacht bij de Verkoper is ingediend, kan de consument zich wenden tot:

Consumentenombudsdienst
North Gate II
Koning Albert II-laan 8, bus 1
1000 Brussel
E-mail: contact@consumentenombudsdienst.be
Website: www.consumentenombudsdienst.be

22. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANKEN

Deze voorwaarden en de met de consument gesloten overeenkomsten zijn onderworpen aan het Belgische recht.

Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een andere lidstaat van de Europese Unie woont niet de gunstigere dwingende bepalingen die in zijn woonland van toepassing zijn.

Bij een geschil worden de bevoegde rechtbanken bepaald overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Buiten de wettelijk toegestane gevallen kan aan de consument geen exclusieve territoriale bevoegdheid worden opgelegd.

23. GEDEELTELIJKE NIETIGHEID

Wanneer een bepaling van deze voorwaarden nietig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, tast deze nietigheid de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

De betrokken bepaling wordt, binnen de wettelijk toegestane grenzen, vervangen door een geldige bepaling met een economisch en juridisch gevolg dat het oorspronkelijke gevolg zo dicht mogelijk benadert.

24. TOEPASSELIJKE VERSIE

De toepasselijke versie van de algemene voorwaarden is de versie die bij het sluiten van de overeenkomst is meegedeeld en aanvaard.

Latere wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds gesloten bestellingen, behoudens uitdrukkelijke instemming van de consument of een wettelijke verplichting.

BIJLAGE – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Alleen in te vullen en terug te sturen wanneer u een overeenkomst op afstand of buiten verkoopruimten wilt herroepen en uw bestelling niet onder een wettelijke uitzondering valt.

Bijlage herroepingsformulier Van Dijck NL

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN TUSSEN ONDERNEMINGEN – B2B

Van toepassing vanaf 18/08/2026

IDENTIFICATIE VAN DE VERKOPER

Hierna genoemd: “de Verkoper”.

Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de betrekkingen tussen de Verkoper en elke klant die handelt in het kader van zijn beroeps-, handels-, industriële, ambachtelijke, vrije of overheidsactiviteit, hierna genoemd: “de Koper”. De hoedanigheid van onderneming wordt beoordeeld overeenkomstig artikel I.1, 1°, van het Wetboek van economisch recht. Een natuurlijke persoon die hoofdzakelijk bestelt voor doeleinden buiten zijn beroepsactiviteit, blijft een consument en valt onder de B2C-voorwaarden, zelfs wanneer hij een ondernemingsnummer opgeeft of om een factuur vraagt.

Het enkele feit een offerte te vragen, mondeling of schriftelijk een bestelling te plaatsen, een offerte te ondertekenen, een voorschot te betalen, de goederen in ontvangst te nemen of toe te staan dat met de voorbereiding ervan wordt begonnen, houdt in dat de Koper met deze algemene voorwaarden instemt, op voorwaarde dat zij vóór het sluiten van de overeenkomst aan hem zijn meegedeeld of toegankelijk zijn gemaakt.

1. OFFERTES EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

Tenzij anders vermeld, zijn de aanbiedingen en offertes van de Verkoper geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Wanneer geen termijn is vermeld, zijn zij dertig kalenderdagen geldig.

De offertes worden opgesteld op basis van de door de Koper verstrekte informatie. De Verkoper is niet aansprakelijk voor fouten, weglatingen of gevolgen die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie, plannen, meetstaten, afmetingen of specificaties.

Een bestelling bindt de Verkoper pas definitief na zijn schriftelijke aanvaarding, de verzending van een orderbevestiging, het begin van de uitvoering of de ontvangst van het gevraagde voorschot.

De vertegenwoordigers, werknemers, agenten of tussenpersonen van de Verkoper kunnen hem niet verder verbinden dan binnen de hun uitdrukkelijk verleende bevoegdheden.

Elke door de Koper gevraagde wijziging van de bestelling moet schriftelijk door de Verkoper worden aanvaard. Zij kan leiden tot een aanpassing van de prijs, hoeveelheden, technische voorwaarden en leveringstermijnen.

Mondelinge verbintenissen binden de Verkoper pas na schriftelijke bevestiging.

2. GEEN HERROEPINGSRECHT

De professionele Koper beschikt niet over een wettelijk herroepingsrecht, ook niet wanneer de bestelling wordt gesloten:

via de website of de outlet;
per e-mail;
telefonisch;
op afstand;
buiten de vestiging van de Verkoper;
door elektronische ondertekening van een offerte of bestelbon.

Elke aanvaarde bestelling is vast, definitief en onherroepelijk, behoudens een andersluidende schriftelijke aanvaarding door de Verkoper.

Het ontbreken van een herroepingsrecht geldt zowel voor standaardgoederen als voor maatwerk, volledige loten, gesorteerde goederen, in bigbags geconditioneerde goederen en spoedbestellingen.

Het wettelijke herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand is door de artikelen VI.47 en volgende van het Wetboek van economisch recht voorbehouden aan de consument. Dit artikel ontneemt de Koper evenwel geen annuleringsrecht dat de Verkoper uitdrukkelijk heeft toegekend of dat door een dwingende bepaling wordt voorgeschreven.

3. PRIJZEN

Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen uitgedrukt in euro, exclusief btw en exclusief kosten voor vervoer, lossen, conditionering, pallets, bigbags, douane, verzekering en andere kosten of belastingen.

De toepasselijke prijzen zijn de prijzen die in de orderbevestiging van de Verkoper staan vermeld.

De in de offertes vermelde hoeveelheden zijn ramingen wanneer de vaststelling ervan afhangt van plannen, meetstaten, gewichten, rendementen of informatie die door de Koper wordt verstrekt.

Een kennelijke materiële, typografische, informatica- of berekeningsfout bindt de Verkoper niet. Hij stelt de Koper daarvan in kennis zodra hij de fout vaststelt en legt hem een correctie voor.

Wanneer, na de orderbevestiging en vóór de levering, de kosten van grondstoffen, energie, brandstof, vervoer, arbeid, belastingen, douanerechten of noodzakelijke benodigdheden stijgen als gevolg van objectieve omstandigheden die onafhankelijk zijn van de redelijke wil van de Verkoper, kan hij deze stijging evenredig doorrekenen in het nog niet uitgevoerde deel. De aanpassing is beperkt tot de werkelijke en aantoonbare weerslag van deze factoren en kan de reeds definitief uitgevoerde prijselementen niet wijzigen.

De Verkoper deelt de oorzaak en berekening van deze aanpassing op een duurzame gegevensdrager aan de Koper mee. Wanneer de verhoging meer bedraagt dan 10% van de oorspronkelijke prijs van het nog niet uitgevoerde deel, kan de Koper uitsluitend dat deel annuleren binnen vijf werkdagen na de kennisgeving. Bij een bestelling op maat, een reeds voorbereide bestelling of een speciaal ingekochte bestelling blijft annulering mogelijk voor het nog niet uitgevoerde deel, maar blijven de reeds uitgevoerde prestaties en de onherroepelijk gemaakte externe kosten, op vertoon van bewijsstukken, verschuldigd.

Wanneer de Koper niet binnen deze termijn reageert, kan de Verkoper het getroffen deel opschorten en om schriftelijke bevestiging van de nieuwe prijs vragen. Wanneer binnen een redelijke termijn geen akkoord wordt bereikt, kan elke partij het nog niet uitgevoerde deel beëindigen zonder andere vergoeding dan de betaling van de reeds uitgevoerde prestaties en de onherroepelijk gemaakte externe kosten. Dit beding moet worden uitgelegd overeenkomstig de artikelen VI.91/3 tot VI.91/6 van het Wetboek van economisch recht betreffende onrechtmatige bedingen tussen ondernemingen, in het bijzonder wat eenzijdige prijswijzigingen betreft.

4. BETALING

Tenzij schriftelijk bijzondere voorwaarden zijn bevestigd, moeten contante verkopen uiterlijk vóór de afhaling of levering van de goederen worden betaald.

Voor Kopers aan wie de Verkoper een betalingstermijn heeft toegestaan, zijn de facturen te Milmort uiterlijk op de vijftiende kalenderdag na de factuurdatum betaalbaar, zonder korting, verrekening of inhouding.

Een andere betalingstermijn kan alleen voortvloeien uit een schriftelijk akkoord van de Verkoper en kan in geen geval de dwingende maximumtermijn overschrijden die is bepaald door de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, namelijk in beginsel zestig kalenderdagen tussen ondernemingen.

De betaling moet gebeuren op de bankrekening die op de factuur staat vermeld. De betaling wordt geacht te zijn verricht wanneer de gelden onherroepelijk op de rekening van de Verkoper zijn bijgeschreven.

Bankkosten, wisselkosten en kosten in verband met internationale betalingen zijn ten laste van de Koper.

Een betwisting over een deel van de factuur schort de verplichting niet op om het niet ernstig betwiste deel op de vervaldag te betalen.

De Koper mag een betaling niet opschorten of verrekenen met een schuldvordering die hij tegenover de Verkoper aanvoert, tenzij deze schuldvordering schriftelijk door de Verkoper is erkend of definitief bij gerechtelijke beslissing is vastgesteld.

5. LAATTIJDIGE OF ONTBREKENDE BETALING

Elke factuur die op de vervaldag onbetaald is gebleven, wordt van rechtswege en zonder voorafgaande aanmaning of ingebrekestelling verhoogd met een verwijlintrest van 12% per jaar, zonder dat deze rentevoet lager kan zijn dan de wettelijke rentevoet die overeenkomstig artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 op handelstransacties van toepassing is. De wettelijke rentevoet voor handelstransacties, die per semester wordt vastgesteld, kan worden geraadpleegd op de officiële pagina van de FOD Financiën over de wettelijke rentevoeten.

De intresten worden berekend op het nog verschuldigde bedrag, naar rato van het aantal dagen vertraging, vanaf de dag na de vervaldag tot de volledige betaling.

Het onbetaalde bedrag wordt eveneens van rechtswege verhoogd met een forfaitaire vergoeding van 10% van het nog verschuldigde bedrag, met een minimum van 50 euro en een maximum van 5.000 euro per factuur. Deze vergoeding vormt een redelijke raming van de voorzienbare schade en kan door de rechter worden verminderd wanneer zij kennelijk onredelijk is, overeenkomstig artikel 5.88 van het Burgerlijk Wetboek.

Deze vergoeding dekt forfaitair de administratieve en interne kosten die uit de wanbetaling voortvloeien en omvat de wettelijke forfaitaire vergoeding van 40 euro. De Verkoper kan bovendien de redelijke en verantwoorde invorderingskosten vorderen die deze vergoeding overschrijden, voor zover artikel 6 van de wet van 2 augustus 2002 dit toestaat, zonder dat dezelfde schade tweemaal wordt vergoed.

Het niet betalen van één factuur op de vervaldag heeft van rechtswege de volgende gevolgen:

alle andere door de Koper verschuldigde bedragen worden onmiddellijk opeisbaar, ook wanneer zij nog niet vervallen zijn;
elke lopende levering, vervaardiging, voorbereiding, reservering of andere uitvoering wordt onmiddellijk opgeschort;
elke eventueel toegestane korting, prijsvermindering, rabat of kredietvoorwaarde vervalt;
de Verkoper heeft het recht voor elke latere bestelling voorafbetaling of een voldoende waarborg te eisen.

Na een ingebrekestelling die gedurende acht kalenderdagen zonder gevolg is gebleven, kan de Verkoper alle lopende overeenkomsten of een deel ervan ontbinden ten laste van de Koper, zonder voorafgaande tussenkomst van de rechter en onverminderd zijn recht op schadevergoeding.

Elke gedeeltelijke betaling wordt eerst toegerekend op de kosten, vervolgens op de intresten en vergoedingen en daarna op de oudste facturen.

6. SOLVABILITEIT EN WAARBORGEN

Wanneer objectieve elementen wijzen op een verslechtering van de solvabiliteit van de Koper, met name een betalingsachterstand, beslag, protest, een verzoek tot gerechtelijke reorganisatie, staking van betaling, een belangrijke wijziging van zijn kredietverzekering of een overschrijding van zijn kredietlimiet, kan de Verkoper:

de uitvoering van de bestellingen opschorten;
de betalingstermijn beperken of intrekken;
voorafbetaling eisen;
een bankgarantie, zekerheid of andere redelijke waarborg vragen.

Wanneer de Koper de gevraagde betaling of waarborg niet binnen de vastgestelde termijn verstrekt, kan de Verkoper het nog niet uitgevoerde deel van de bestellingen annuleren zonder dat de Verkoper een vergoeding verschuldigd is.

7. EIGENDOMSVOORBEHOUD

Dit beding wordt vóór de aflevering schriftelijk vastgelegd overeenkomstig de artikelen 69 en volgende van de wet van 11 juli 2013 betreffende de zakelijke zekerheden op roerende goederen.

De verkochte goederen blijven de exclusieve eigendom van de Verkoper tot de volledige betaling van alle door de Koper verschuldigde bedragen in hoofdsom, intresten, vergoedingen en kosten.

Tot de volledige betaling moet de Koper:

de goederen herkenbaar en afzonderlijk bewaren wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is;
ze zorgvuldig opslaan en beschermen;
ze niet in pand geven of als zekerheid gebruiken;
de Verkoper onmiddellijk informeren over elk beslag of elke aanspraak van een derde;
de goederen tegen de gebruikelijke risico’s verzekeren.

De Koper mag de goederen in het kader van zijn normale bedrijfsvoering doorverkopen, maar draagt, als zekerheid en binnen de wettelijk toegestane grenzen, de uit deze doorverkoop voortvloeiende prijsvordering aan de Verkoper over ten belope van de nog verschuldigde bedragen.

Bij niet-betaling kan de Verkoper de herkenbare en afsplitsbare goederen terug in bezit nemen. De Koper staat redelijke toegang toe tot de plaatsen waar zij zich bevinden, onder voorbehoud van de naleving van de toepasselijke wettelijke regels.

De reeds betaalde voorschotten kunnen worden behouden ten belope van de werkelijk door de Verkoper geleden schade. Het eventuele saldo wordt terugbetaald na aftrek van de kosten voor terugneming, vervoer, herstel, waardevermindering en opslag.

Het eigendomsvoorbehoud wijzigt de in artikel 11 bepaalde risico-overdracht niet.

8. MAATWERKBESTELLINGEN

Als maatwerk of speciaal voorbereide bestellingen worden onder meer beschouwd:

stenen die op bijzondere afmetingen zijn versneden;
dorpels, treden, tabletten, muurdeksels, boordstenen, tegels en andere stukken die volgens een plan, opmeting of sjabloon zijn gemaakt;
stukken met een bijzondere afwerking, profilering, vorm, behandeling of gravure;
goederen die speciaal zijn gesorteerd volgens criteria inzake afmeting, tint, kaliber, herkomst, patina, vorm of kwaliteit;
mengelingen of samenstellingen die volgens de instructies van de Koper zijn gemaakt;
bestellingen waarvoor speciaal voor de Koper goederen worden ingekocht;
loten die overeenkomstig de instructies van de Koper zijn opgesplitst, samengesteld of verdeeld;
goederen die volgens een bijzondere hoeveelheid, bijzonder gewicht of bijzondere samenstelling zijn geconditioneerd;
elke andere bestelling die niet opnieuw in voorraad kan worden genomen of normaal kan worden doorverkocht zonder nieuwe sortering, herverpakking, verwerking of waardeverlies.

Deze bestellingen zijn vast en kunnen niet zonder schriftelijke instemming van de Verkoper worden geannuleerd, gewijzigd, geweigerd of teruggestuurd.

Het bindende karakter van de bestelling hangt er niet van af of de vervaardiging, versnijding, sortering of voorbereiding reeds is begonnen.

9. CONDITIONERING IN BIGBAGS

Tenzij anders overeengekomen, worden kasseien los gestort aangeboden en opgeslagen.

Elke conditionering in bigbags vormt een aanvullende dienst van goederenbehandeling, eventuele sortering, weging, verplaatsing, verpakking en voorbereiding.

Zodra het verpakken in bigbags is begonnen, is de dienst volledig verschuldigd en kan hij niet meer worden geannuleerd.

Goederen die op verzoek van de Koper in bigbags zijn verpakt, kunnen niet zonder schriftelijke instemming van de Verkoper worden geweigerd of teruggestuurd.

Wanneer de bigbags zijn voorbereid volgens een door de Koper gevraagde verdeling, gewicht, hoeveelheid, mengeling, sortering of samenstelling, wordt de volledige bestelling als speciaal voorbereid beschouwd.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden de bigbags gefactureerd en niet teruggenomen of geruild.

De per bigbag vermelde gewichten en hoeveelheden zijn onderworpen aan de normale toleranties die voortvloeien uit het soort goederen, het vochtgehalte, de korrelgrootte en het weegsysteem.

10. SPOEDBESTELLINGEN

Een bestelling wordt als dringend beschouwd wanneer de Koper vraagt om vervaardiging, sortering, conditionering, voorbereiding, terbeschikkingstelling of levering binnen een kortere termijn dan de normaal door de Verkoper voorgestelde termijn.

Het spoedverzoek moet door de Verkoper worden aanvaard en kan een prijstoeslag meebrengen.

Zodra het spoedverzoek is aanvaard, kan de Koper de bestelling niet meer zonder schriftelijke instemming van de Verkoper annuleren of wijzigen.

De personeels-, organisatie-, verplaatsings-, vervoers-, onderaannemings- of productieaanpassingskosten die zijn gemaakt om aan het spoedverzoek te voldoen, zijn volledig verschuldigd.

De Verkoper spant zich in om de aanvaarde spoedtermijn na te leven. Deze termijn vormt echter slechts een essentiële en gewaarborgde verplichting wanneer de Verkoper hem uitdrukkelijk schriftelijk als dusdanig heeft aangemerkt.

11. VERVOER EN RISICO-OVERDRACHT

Behoudens een Incoterm of een andersluidende schriftelijke overeenkomst reizen de goederen voor risico van de Koper, ook wanneer zij franco worden verkocht of wanneer het vervoer door de Verkoper wordt georganiseerd of gefactureerd.

De risico’s gaan over op de Koper:

bij het laden van de goederen op het voertuig dat ze komt afhalen;
bij de overhandiging ervan aan de eerste vervoerder;
of, wanneer de Verkoper het vervoer zelf uitvoert, op het ogenblik waarop de goederen de vestiging van de Verkoper verlaten.

Wanneer geen bijzondere instructie schriftelijk is aanvaard, kiest de Verkoper vrij de vervoerder, de route en de vervoerswijze.

De Verkoper treedt alleen als vervoercommissionair op wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Zo niet, vormt de organisatie van het vervoer een bijkomende dienst die voor rekening en risico van de Koper wordt uitgevoerd.

Wanneer de partijen een Incoterm overeenkomen, wordt deze overeenkomstig de Incoterms 2020 van de Internationale Kamer van Koophandel uitgelegd.

De Koper moet vanaf de risico-overdracht de nodige verzekeringen afsluiten.

12. LEVERINGSTERMIJNEN

De leveringstermijnen en -data zijn indicatief, tenzij de Verkoper ze uitdrukkelijk schriftelijk als vast en essentieel heeft aanvaard.

De termijnen beginnen pas te lopen wanneer:

alle noodzakelijke technische informatie is ontvangen;
de plannen of stalen zijn goedgekeurd;
het overeengekomen voorschot is betaald;
de eventueel gevraagde waarborgen zijn verstrekt;
de Koper zijn eigen verplichtingen heeft uitgevoerd.

Een redelijke vertraging geeft de Koper niet het recht de bestelling te annuleren, de goederen te weigeren, een betaling op te schorten of een vergoeding te eisen.

Wanneer de termijn uitdrukkelijk als vast is erkend, moet de Koper de Verkoper in gebreke stellen en hem een redelijke aanvullende termijn toekennen, behoudens een kennelijke weigering om uit te voeren.

De Verkoper kan gedeeltelijke leveringen uitvoeren en deze afzonderlijk factureren.

De levering van een wezenlijk deel van de bestelling kan niet worden geweigerd wegens een gering saldo dat nog moet worden geleverd.

13. WIJZE EN PLAATS VAN LEVERING

Tenzij anders overeengekomen, vindt de levering plaats aan de rand van de openbare weg, op een wettelijk toegankelijke, stabiele plaats die voldoende draagkracht heeft voor het gebruikte voertuig.

De Koper moet:

een juist adres en correcte toegangsinstructies verstrekken;
alle beperkingen inzake hoogte, breedte, lengte, gewicht of verkeer melden;
de nodige vergunningen verkrijgen en de vereiste ruimte reserveren;
leidingen, kabels, tanks, putten, riolen en andere ondergrondse installaties melden;
waarborgen dat de toegangswegen en het terrein het voertuig en de loswerkzaamheden kunnen dragen;
het overeengekomen personeel en losmaterieel ter beschikking stellen;
bij de levering aanwezig of geldig vertegenwoordigd zijn.

Wanneer de Koper de chauffeur vraagt de openbare weg te verlaten of een privéterrein op te rijden, waarborgt hij dat de toegang en het terrein geschikt zijn.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade aan trottoirs, leidingen, installaties, gebouwen, bodems, terreinen of andere goederen wanneer deze schade voortvloeit uit een ongeschikte toegang, onvoldoende draagkracht, een obstakel, een niet-gemelde installatie of een instructie van de Koper.

De Koper is aansprakelijk voor schade aan het materieel van de Verkoper of de vervoerder die wordt veroorzaakt door een ongeschikt terrein, onjuiste informatie of zijn instructies.

Wanneer niet kan worden geleverd door de afwezigheid van de Koper, een onmogelijke toegang of onjuiste informatie, zijn alle wacht-, retour-, opslag-, behandelings- en herleveringskosten ten laste van de Koper.

De leveringsbon die is ondertekend door de Koper, zijn werknemer, onderaannemer, klant, de werfverantwoordelijke of enige andere op de aangeduide plaats aanwezige persoon geldt als bewijs van de levering.

14. AFHALING, LAATTIJDIGE AFHALING EN OPSLAG

Wanneer de goederen door de Koper moeten worden afgehaald, moet hij ze op de meegedeelde datum afhalen.

Wanneer de goederen niet binnen vijf werkdagen na hun terbeschikkingstelling worden afgehaald, kan de Verkoper:

de goederen naar een opslagzone verplaatsen;
behandelings- en opslagkosten factureren;
de goederen voor de facturatie en risico-overdracht als geleverd beschouwen.

Na een ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven, kan de Verkoper standaardgoederen op kosten van de Koper doorverkopen of verwijderen.

Op maat gemaakte, gesorteerde, verwerkte of speciaal voorbereide goederen blijven volledig verschuldigd, ook wanneer de Koper ze niet afhaalt.

15. HOEVEELHEDEN, MATEN EN RENDEMENTEN

De Koper is verantwoordelijk voor de juistheid van de plannen, afmetingen, hoeveelheden, oppervlakten en overige informatie die hij verstrekt.

De vermelde oppervlakten voor kasseien die per gewicht, los gestort, in bigbags of per lot worden verkocht, zijn louter indicatief.

Het werkelijke rendement hangt onder meer af van:

de afmetingen en variaties van de kasseien;
de tijdens de plaatsing uitgevoerde sortering;
de breedte van de voegen;
het legpatroon en de legmethode;
zaagverlies, verlies en breuk;
de staat en vorm van de hergebruikmaterialen;
de ervaring van de plaatser.

De professionele Koper moet zelf de noodzakelijke hoeveelheden berekenen en een voldoende marge voorzien voor voegen, zaagverlies, sortering, verlies, breuk en toekomstige herstellingen.

De Verkoper waarborgt niet dat een nabestelling uit hetzelfde lot afkomstig zal zijn of dezelfde tinten, afmetingen, patina’s of kenmerken zal hebben.

16. NATUURSTEEN

Natuursteen vertoont van nature verschillen in kleur, tint, adering, korrel, structuur, porositeit, kristallisatie, aanwezigheid van fossielen, oxidatie, textuur en oppervlakteaanzicht.

Stalen, foto’s, digitale visualisaties, displays en tentoongestelde goederen geven uitsluitend een algemene indicatie van het product en zijn niet contractueel bindend wat de exacte natuurlijke verschillen in tint, adering, patina, structuur en oppervlakteaanzicht betreft. Deze vermelding staat de Verkoper echter niet toe een product te leveren dat wezenlijk verschilt van de uitdrukkelijk overeengekomen categorie, aard, afmetingen of kenmerken.

Natuurlijke verschillen, verschillen tussen loten en maat- of diktetoleranties die eigen zijn aan het materiaal en productieproces vormen geen gebrek.

De professionele Koper wordt geacht de eigenschappen, toleranties, plaatsingsvereisten, behandelingsmethoden en onderhoudsbehoeften van de bestelde producten te kennen.

Hij moet vóór de bestelling controleren of de producten geschikt zijn voor het voorgenomen gebruik, de klimatologische omstandigheden, de ondergrond, de toepasselijke normen en de beoogde plaatsings- of behandelingsproducten.

Elk advies van de Verkoper wordt verstrekt op basis van de beschikbare informatie en vervangt geen technische studie door een architect, ingenieur, aannemer of gespecialiseerde plaatser.

17. KASSEIEN EN HERGEBRUIKMATERIALEN

Kasseien en hergebruikmaterialen zijn goederen die reeds werden gebruikt en worden verkocht in de staat die overeenstemt met hun categorie, sortering of lot.

Zij vertonen onder meer verschillen in afmetingen, vormen, kleuren, slijtage, patina, textuur, randen, legsporen, mortel, vervuiling, breuken en andere tekenen die verband houden met hun ouderdom of vroeger gebruik.

Deze kenmerken vormen geen gebrek.

De in omschrijvingen, foto’s of stalen vermelde verhoudingen, kleuren, afmetingen en rendementen zijn bij benadering en kunnen binnen hetzelfde lot variëren.

Wanneer een geheel als volledig en ondeelbaar lot wordt verkocht, moet de Koper het volledige lot aanvaarden en afhalen. Voor een deel van het lot dat de normaal te verwachten kenmerken van hergebruikmaterialen vertoont, kan geen terugname of prijsvermindering worden geëist.

18. CONTROLE EN KLACHTEN

De Koper moet de goederen onmiddellijk bij de afhaling of levering controleren.

Elke betwisting over de hoeveelheden, de identiteit van de goederen, vervoerschade of zichtbare gebreken moet:

nauwkeurig op de leveringsbon of het vervoersdocument worden vermeld;
binnen acht kalenderdagen na de levering schriftelijk aan de Verkoper worden bevestigd;
vergezeld zijn van foto’s en referenties waarmee de goederen kunnen worden geïdentificeerd.

Bij gebreke daarvan worden de goederen geacht te zijn aanvaard voor de elementen die bij een normale professionele controle hadden kunnen worden vastgesteld.

De goederen mogen niet worden geplaatst, versneden, verwerkt, doorverkocht of vermengd voordat hun conformiteit is gecontroleerd.

Door het plaatsen, versnijden, behandelen, verwerken, doorverkopen of gebruiken van de goederen worden hun kenmerken en zichtbare gebreken definitief aanvaard.

Elk verborgen gebrek moet binnen acht kalenderdagen na de ontdekking ervan en in ieder geval uiterlijk zes maanden na de levering schriftelijk worden gemeld. Deze contractuele termijnen zijn niet van toepassing in geval van bedrog, opzettelijke verzwijging van het gebrek of wanneer een dwingende bepaling een andere termijn voorschrijft. De wettelijke regeling inzake verborgen gebreken is opgenomen in de artikelen 1641 en volgende van het Oud Burgerlijk Wetboek, waarbij artikel 1648 verplicht binnen korte tijd na de ontdekking op te treden.

De Koper moet alle redelijke maatregelen nemen om de schade te beperken en de Verkoper in staat stellen de goederen vóór elke ingreep te onderzoeken.

Een klacht schort de betalingsverplichtingen met betrekking tot de niet-betwiste goederen niet op.

19. GARANTIE EN RECHTSMIDDELEN

De garantie van de Verkoper is beperkt tot gebreken die op het ogenblik van de risico-overdracht bestaan en die de goederen ongeschikt maken voor het uitdrukkelijk overeengekomen gebruik of dit gebruik zodanig verminderen dat de Koper de goederen niet of slechts tegen een lagere prijs zou hebben gekocht wanneer hij de gebreken had gekend.

De garantie dekt niet:

de natuurlijke kenmerken van de steen;
de normale kenmerken van hergebruikmaterialen;
zichtbare gebreken die zijn aanvaard of niet binnen de termijnen zijn gemeld;
normale slijtage;
schade die ontstaat tijdens vervoer voor risico van de Koper;
schade die voortvloeit uit onjuiste opslag, behandeling, versnijding, plaatsing, verwerking, reiniging of onderhoud;
schade door een ongeschikte ondergrond, vocht, vorst, slechte waterafvoer of onverenigbare producten;
wijzigingen of herstellingen die zonder instemming van de Verkoper zijn uitgevoerd;
gebruik in strijd met technische fiches, aanbevelingen of beroepsregels.

Wanneer een klacht gegrond wordt bevonden, kiest de Verkoper, rekening houdend met de omstandigheden, tussen:

herstelling;
vervanging van de betrokken goederen;
toekenning van een creditnota of een evenredige prijsvermindering.

Bij vervanging wordt geen volledige identiteit van tint, adering, patina of structuur met de oorspronkelijke goederen gewaarborgd.

Behoudens voorafgaande schriftelijke instemming van de Verkoper dekt de garantie niet de kosten voor verwijdering, herplaatsing, sortering op de werf, arbeid, hijswerk, immobilisatie, verplaatsing of tussenkomst van derden.

Goederen die als gebrekkig zijn erkend, blijven ter beschikking van de Verkoper en mogen niet zonder zijn instructies worden vernietigd of teruggestuurd.

20. ANNULERING EN RETOUREN

Elke aanvaarde bestelling is vast en definitief.

De Koper kan een bestelling niet zonder schriftelijke instemming van de Verkoper annuleren, opschorten of verminderen.

Wanneer de Verkoper uitzonderlijk een annulering aanvaardt voordat met de uitvoering is begonnen, is de Koper een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 30% van de prijs van het geannuleerde deel. Deze vergoeding vormt een redelijke raming van de voorzienbare schade, blijft onderworpen aan de matigingsbevoegdheid van artikel 5.88 van het Burgerlijk Wetboek en kan niet leiden tot dubbele vergoeding van dezelfde schade.

Wanneer de uitvoering reeds is begonnen, wordt de vergoeding vastgesteld op basis van de werkelijk geleden en door de Verkoper aangetoonde schade, waaronder met name de bestelde materialen, het uitgevoerde werk, personeels-, sorteer-, conditionerings-, vervoers- en opslagkosten, alsook de redelijkerwijs voorzienbare winstderving. Dezelfde schade kan niet tweemaal worden vergoed.

Het totaal gevorderde bedrag mag niet hoger zijn dan de prijs van de geannuleerde bestelling, vermeerderd met de voor de uitvoering ervan onherroepelijk gemaakte externe kosten.

Op maat gemaakte, verwerkte, gesorteerde, in bigbags geconditioneerde, speciaal ingekochte of dringend voorbereide goederen blijven volledig verschuldigd wanneer zij redelijkerwijs niet aan een andere klant kunnen worden doorverkocht, onder aftrek van elke kostenbesparing of restwaarde die de Verkoper werkelijk heeft gerealiseerd.

Dit artikel moet eveneens worden uitgelegd overeenkomstig artikel VI.91/5, 8°, van het Wetboek van economisch recht, dat onder meer betrekking heeft op kennelijk onevenredige vergoedingen tussen ondernemingen.

Correct geleverde goederen worden niet zonder schriftelijke instemming van de Verkoper teruggenomen. Elke aanvaarde retour gebeurt voor rekening en risico van de Koper en kan aanleiding geven tot kosten voor controle, behandeling, vervoer, heropslag en waardevermindering.

21. PALLETS, DRAGERS EN VERPAKKINGEN

Pallets, bokken, rekken, frames, dragers en herbruikbare verpakkingen blijven eigendom van de Verkoper wanneer zij als in consignatie of ter beschikking gesteld zijn aangeduid.

Zij moeten zorgvuldig worden bewaard, mogen niet voor andere doeleinden worden gebruikt en moeten op kosten van de Koper binnen een maximumtermijn van zes maanden na de levering worden teruggebracht.

De terugname en de opstelling van een eventuele creditnota zijn onderworpen aan:

de retour binnen de bepaalde termijn;
de identificatie van de dragers als afkomstig van de Verkoper;
hun goede staat en herbruikbaarheid;
de overlegging van de referenties van de betrokken levering of factuur.

Beschadigde, onvolledige, gewijzigde of laattijdig teruggebrachte dragers worden niet gecrediteerd.

Tenzij anders overeengekomen, worden bigbags en eenmalige verpakkingen niet teruggenomen.

22. AANSPRAKELIJKHEID

De aansprakelijkheid van de Verkoper is beperkt tot rechtstreekse, voorzienbare en bewezen schade die voortvloeit uit een aan hem toerekenbare contractuele fout.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade of gevolgschade, waaronder met name:

verlies van omzet, marge, winst of klanten;
verlies van een kans, overeenkomst of opdracht;
onderbreking van de bedrijfsactiviteit of de werf;
boetes die de Koper aan zijn eigen klanten verschuldigd is;
kosten voor vervanging of inkoop bij een derde;
reputatieschade;
verlies of schade die derden lijden.

Behoudens bedrog, zware fout, aantasting van het leven of de lichamelijke integriteit, of een ander geval waarin een beperking wettelijk verboden is, is de totale aansprakelijkheid van de Verkoper beperkt tot het bedrag exclusief btw dat is gefactureerd voor de goederen of diensten die rechtstreeks aan de schade ten grondslag liggen. Deze beperking kan niet aldus worden uitgelegd dat zij een essentiële verplichting van de Verkoper uitholt, overeenkomstig artikel 5.89 van het Burgerlijk Wetboek.

Wanneer meerdere gebeurtenissen uit dezelfde oorzaak voortvloeien, worden zij voor de toepassing van deze beperking als één schadeverwekkend feit beschouwd.

De Koper vrijwaart de Verkoper tegen vorderingen van zijn eigen klanten of van derden die voortvloeien uit een aan de Koper toerekenbare plaatsing, verwerking, gebruik, aanbeveling of doorverkoop.

Elke vordering tegen de Verkoper moet worden ingesteld binnen één jaar vanaf het schadeverwekkende feit of vanaf de datum waarop de professionele Koper daarvan redelijkerwijs kennis had moeten hebben, onverminderd de toepasselijke dwingende termijnen.

De beperkingen en uitsluitingen van dit artikel zijn bovendien onderworpen aan de regels inzake onrechtmatige bedingen tussen ondernemingen.

23. BUITENCONTRACTUELE AANSPRAKELIJKHEID EN HULPPERSONEN

Binnen de wettelijk toegestane grenzen worden geschillen over de uitvoering van de overeenkomst uitsluitend beheerst door de regels inzake contractuele aansprakelijkheid die de partijen zijn overeengekomen.

De Koper doet afstand van het recht om tegen de Verkoper een buitencontractuele vordering in te stellen met de bedoeling de in de overeenkomst bepaalde beperkingen, uitsluitingen, termijnen of verweermiddelen te omzeilen.

De bestuurders, werknemers, vertegenwoordigers, agenten, onderaannemers, leveranciers en vervoerders waarop de Verkoper een beroep doet, worden als hulppersonen van de Verkoper beschouwd.

Binnen de grenzen toegestaan door artikel 6.3 van het Burgerlijk Wetboek, ingevoegd bij de wet van 7 februari 2024 houdende Boek 6 “Buitencontractuele aansprakelijkheid”, kunnen deze hulppersonen tegenover de Koper alle aansprakelijkheidsbeperkingen, uitsluitingen, klachttermijnen en andere verweermiddelen inroepen waarop de Verkoper zelf een beroep kan doen.

Dit beding dekt niet het persoonlijke bedrog van een hulppersoon, noch andere situaties waarin een uitsluiting wettelijk verboden is.

24. OVERMACHT

Overmacht of een bevrijdende vreemde oorzaak is elke gebeurtenis die niet aan de Verkoper kan worden toegerekend en die de uitvoering van de verbintenis onmogelijk maakt, rekening houdend met de onvoorzienbaarheid of onvermijdbaarheid van de verhindering. De loutere moeilijkheid of stijging van de uitvoeringskosten vormt op zichzelf geen overmacht en valt, in voorkomend geval, onder artikel 25. Dit beding past artikel 5.226 van het Burgerlijk Wetboek toe.

De volgende gebeurtenissen kunnen met name als dusdanig worden beschouwd:

stakingen, sociale conflicten en personeelstekorten;
brand, overstroming, storm, uitzonderlijke vorst en natuurrampen;
oorlog, rellen, terroristische daden en burgerlijke onrust;
epidemieën, pandemieën en gezondheidsmaatregelen;
onderbrekingen of beperkingen van energie-, water- of telecommunicatievoorzieningen;
ernstige machinestoringen ondanks redelijk onderhoud;
cyberaanvallen en ernstige uitval van informaticasystemen;
wettelijke, administratieve, douane- of milieubeperkingen;
onvoorzienbare tekorten aan grondstoffen;
blokkades van vervoer, havens of grenzen;
de tekortkoming van een leverancier of vervoerder die wordt veroorzaakt door een gebeurtenis die zelf aan de voorwaarden van overmacht beantwoordt.

De Verkoper stelt de Koper binnen een redelijke termijn op de hoogte. Zijn verplichtingen worden voor de duur van de verhindering opgeschort.

De Verkoper kan de beschikbare goederen of capaciteit volgens redelijke commerciële criteria over zijn klanten verdelen.

Wanneer de verhindering langer dan zestig kalenderdagen duurt, kan elke partij het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst zonder vergoeding beëindigen.

25. ONVOORZIENE OMSTANDIGHEDEN

Wanneer na het sluiten van de overeenkomst een onvoorzienbare wijziging van omstandigheden, die niet kan worden toegerekend aan de partij die zich erop beroept, de uitvoering buitensporig bezwarend maakt zodat zij redelijkerwijs niet langer kan worden geëist, kan elke partij overeenkomstig artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek om een redelijke heronderhandeling van de prijs, termijn of uitvoeringsvoorwaarden vragen.

Tijdens deze heronderhandeling blijven de partijen de niet-getroffen verplichtingen uitvoeren. De Verkoper kan uitsluitend het getroffen deel opschorten wanneer de onmiddellijke voortzetting ervan hem aan een kennelijk onevenredig risico zou blootstellen, na een met redenen omklede schriftelijke kennisgeving.

Wanneer binnen dertig kalenderdagen na het verzoek tot heronderhandeling geen akkoord wordt bereikt, kan elke partij de rechter verzoeken de overeenkomst aan te passen of te beëindigen, of uitsluitend het nog niet uitgevoerde en rechtstreeks getroffen deel door schriftelijke kennisgeving beëindigen, zonder andere vergoeding dan de betaling van de reeds uitgevoerde prestaties en de onherroepelijk gemaakte externe kosten.

26. INTELLECTUELE EIGENDOM EN DOCUMENTEN

Plannen, tekeningen, foto’s, modellen, stalen, berekeningen, offertes, studies, bestanden en andere documenten die door de Verkoper zijn opgesteld, blijven zijn intellectuele eigendom.

Zij mogen zonder schriftelijke toestemming van de Verkoper niet worden gereproduceerd, aan derden overgemaakt, gebruikt om door een derde producten te laten vervaardigen of voor andere doeleinden worden geëxploiteerd.

De Koper waarborgt dat de plannen, modellen, merken, tekeningen of instructies die hij verstrekt geen inbreuk maken op de rechten van derden.

27. VOORWAARDEN VAN DE KOPER

Deze algemene voorwaarden hebben voorrang op de aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Koper voor zover zij vóór het sluiten van de overeenkomst daadwerkelijk zijn meegedeeld en aanvaard.

De Verkoper wijst elke strijdige of aanvullende voorwaarde in een bestelling, leveranciersportaal, bestek, e-mail of ander document van de Koper uitdrukkelijk af, behoudens specifieke schriftelijke aanvaarding door de Verkoper.

De uitvoering van de bestelling, de levering of de uitgifte van een factuur houdt geen aanvaarding van de voorwaarden van de Koper in.

De bijzondere voorwaarden die uitdrukkelijk in de orderbevestiging van de Verkoper zijn aanvaard, hebben voorrang op deze algemene voorwaarden.

Wanneer beide partijen tegenstrijdige algemene voorwaarden inroepen, is artikel 5.23 van het Burgerlijk Wetboek van toepassing: de overeenkomst kan tot stand komen, maar de onverenigbare bedingen worden buiten toepassing gelaten, behoudens een voorafgaande, uitdrukkelijke en niet-gestandaardiseerde afwijzing van de voorwaarden van de andere partij.

28. COMMUNICATIE EN BEWIJS

Elektronische communicatie, orderbevestigingen, leveringsbonnen, facturen, computergegevens, weegsystemen, foto’s, e-mailuitwisselingen en gegevens uit het beheersysteem van de Verkoper kunnen als bewijsmiddelen tussen ondernemingen worden gebruikt, overeenkomstig onder meer artikel 8.11 van het Burgerlijk Wetboek. Hun bewijskracht blijft onderworpen aan de beoordeling door de rechter en aan de mogelijkheid voor elke partij om de juistheid ervan te betwisten.

Een elektronische handtekening, een per e-mail gegeven akkoord of de bevestiging via een bestelportaal heeft de rechtsgevolgen die de wet eraan toekent, met name krachtens de eIDAS-verordening (EU) nr. 910/2014. Een gekwalificeerde elektronische handtekening heeft hetzelfde rechtsgevolg als een handgeschreven handtekening. Andere procedés mogen niet enkel omdat zij elektronisch zijn elk rechtsgevolg worden ontzegd, maar hun bewijswaarde hangt af van de omstandigheden.

De Koper moet de Verkoper onverwijld op de hoogte brengen van elke wijziging van zijn adres, e-mailadres, ondernemingsnummer of facturatiegegevens.

29. GEEN AFSTAND EN OVERDRACHT

Het feit dat de Verkoper een recht niet onmiddellijk uitoefent, houdt geen afstand van dat recht in.

De Koper mag de overeenkomst noch zijn rechten en verplichtingen overdragen zonder voorafgaande schriftelijke instemming van de Verkoper, die niet zonder redelijke grond zal worden geweigerd.

De Verkoper kan zijn schuldvorderingen overdragen aan een financiële instelling, kredietverzekeraar, factoringmaatschappij of een met de invordering belaste derde.

30. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANKEN

Deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen de partijen zijn uitsluitend onderworpen aan het Belgische recht.

De toepassing van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 11 april 1980 wordt uitdrukkelijk uitgesloten, zoals artikel 6 daarvan toestaat.

Elk geschil valt onder de exclusieve bevoegdheid van de ondernemingsrechtbanken van Luik, afdeling Luik. Bij internationale geschillen binnen de Europese Unie geldt dit beding onder voorbehoud van de geldigheidsvoorwaarden en dwingende bevoegdheidsregels die met name in artikel 25 van Verordening (EU) nr. 1215/2012 zijn bepaald.

De Verkoper behoudt evenwel het recht om spoedeisende of bewarende maatregelen te vragen voor elke bevoegde rechtbank en om een vordering in te stellen voor de rechtbank van de zetel of vestiging van de Koper wanneer hij dit voor de invordering van zijn schuldvordering noodzakelijk acht.

31. GEDEELTELIJKE NIETIGHEID

Wanneer een bepaling van deze voorwaarden nietig, onrechtmatig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, tast deze nietigheid de overige bepalingen niet aan.

Bedingen die een kennelijk onevenwicht tussen de rechten en verplichtingen van de partijen zouden creëren, zijn onderworpen aan de artikelen VI.91/3 tot VI.91/6 van het Wetboek van economisch recht.

De betrokken bepaling wordt, binnen de wettelijk toegestane grenzen, vervangen door een geldige bepaling waarvan het economische en juridische gevolg het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.

32. TOEPASSELIJKE VERSIE

De toepasselijke versie is de versie die vóór het sluiten van de overeenkomst aan de Koper is meegedeeld of toegankelijk is gemaakt.

Latere wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds aanvaarde bestellingen, behoudens akkoord van de partijen of een wettelijke verplichting.

Bij een vertaling heeft de Franse versie voorrang wanneer er een verschil in interpretatie bestaat, onder voorbehoud van de toepasselijke dwingende bepalingen.

Algemene verkoopsvoorwaarden

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN VOOR CONSUMENTEN – B2C

IDENTIFICATIE VAN DE VERKOPER

1. OFFERTES, BESTELLINGEN EN VOORSCHOTTEN

2. PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN

3. BETALINGSACHTERSTAND

4. EIGENDOMSVOORBEHOUD

5. LEVERINGSTERMIJNEN

6. WIJZE EN PLAATS VAN LEVERING

7. VERVOER EN RISICO-OVERDRACHT

8. HOEVEELHEDEN, MATEN EN RENDEMENTEN

9. NATUURSTEEN

10. KASSEIEN EN HERGEBRUIKMATERIALEN

11. BETWISTINGEN EN WETTELIJKE GARANTIE

12. HERROEPINGSRECHT VOOR OVEREENKOMSTEN OP AFSTAND EN BUITEN VERKOOPRUIMTEN GESLOTEN OVEREENKOMSTEN

12.1. Toepassingsgebied

12.2. Aanvang van de herroepingstermijn

12.3. Uitoefening van het herroepingsrecht

12.4. Terugzending van de goederen

12.5. Terugbetaling

12.6. Waardevermindering

13. MAATWERK EN GEPERSONALISEERDE GOEDEREN

14. CONDITIONERING IN BIGBAGS

15. SPOEDBESTELLINGEN EN VERSNELDE VOORBEREIDING

16. ANNULERING BUITEN HET HERROEPINGSRECHT

17. COMMERCIËLE RETOUREN

18. AANSPRAKELIJKHEID

19. OVERMACHT

20. VOORRANG VAN DE VOORWAARDEN

21. KLACHTEN EN BEMIDDELING

22. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANKEN

23. GEDEELTELIJKE NIETIGHEID

24. TOEPASSELIJKE VERSIE

BIJLAGE – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN TUSSEN ONDERNEMINGEN – B2B

IDENTIFICATIE VAN DE VERKOPER

1. OFFERTES EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

2. GEEN HERROEPINGSRECHT

3. PRIJZEN

4. BETALING

5. LAATTIJDIGE OF ONTBREKENDE BETALING

6. SOLVABILITEIT EN WAARBORGEN

7. EIGENDOMSVOORBEHOUD

8. MAATWERKBESTELLINGEN

9. CONDITIONERING IN BIGBAGS

10. SPOEDBESTELLINGEN

11. VERVOER EN RISICO-OVERDRACHT

12. LEVERINGSTERMIJNEN

13. WIJZE EN PLAATS VAN LEVERING

14. AFHALING, LAATTIJDIGE AFHALING EN OPSLAG

15. HOEVEELHEDEN, MATEN EN RENDEMENTEN

16. NATUURSTEEN

17. KASSEIEN EN HERGEBRUIKMATERIALEN

18. CONTROLE EN KLACHTEN

19. GARANTIE EN RECHTSMIDDELEN

20. ANNULERING EN RETOUREN

21. PALLETS, DRAGERS EN VERPAKKINGEN

22. AANSPRAKELIJKHEID

23. BUITENCONTRACTUELE AANSPRAKELIJKHEID EN HULPPERSONEN

24. OVERMACHT

25. ONVOORZIENE OMSTANDIGHEDEN

26. INTELLECTUELE EIGENDOM EN DOCUMENTEN

27. VOORWAARDEN VAN DE KOPER

28. COMMUNICATIE EN BEWIJS

29. GEEN AFSTAND EN OVERDRACHT

30. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANKEN

31. GEDEELTELIJKE NIETIGHEID

32. TOEPASSELIJKE VERSIE